Centro de Ayuda - FAQ

El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega (gratuita) requieren a nuestro equipo un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía. 

Puede seguir la évolución de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de Paquetes. 

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. No hay cantidad mínima exigida por pedido y todos nuestros envíos son gratuitos (excepto DOM-TOM).

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que estos sean enviadosé por separadoéé, en función de las existencias disponibles y de los almacenes de expedición⟦3⟧. No se preocupe⟦5⟧, su paquete llegará en breve.⟦6⟧

¿Un problèma con el correo? ¿Paquete perdido, rotoé, destruidoé?

Con nuestro Entrega segura, L'Arroseur Arrosé®  se encarga de las disputasà por usted. La satisfacción de nuestra clientelaè es nuestra prioridadé. No le echamos la culpa al transportista dejándole "arreglárselas"é. Asumimos la enteèra responsabilidaéd enviándole inmediatamente un nuevo paquete à nuestros gastos.

No déude en à contactarnos à en contact@arroseur-arrose.com : nuestro éequipo hará todo lo posible para réesponder à a sus expectativas.

Las entregas en Francia de ultramar (DOM-TOM) son généralmente más largas (hasta à 2 meses à a partir del día del pedido) para seguir siendo financièramente accesibles. Se solicitará un coûto adicional para los siguientes países: Guadalupe, Guayana Francesa, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, San Martín, Wallis y Futuna, Polinesia Francesa. 

Sí, siempre y cuando tu pedido no esté ’« en proceso ».

¡Es totalmenteà posible cancelar su pedido! Si el pedido yaéà está en preparacióné, los gastos de cancelación’ ascenderán, sin embargo’é, al 40% del precio de compra.

No dudes en contactarnos por correo electrónico a contact@arroseur-arrose.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades!

Solo podemos d’aceptar una devolución en caso de un defecto avéré del producto.

Nuestros artículos se someten a contrôles de calidéd muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún défecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en su embalaje original si es posible) à contact@arroseur-arrose.com acompañéda de su núméro de pedido. Para poder bénéficiarse de una devolución, su artículo debe êstar sin usar y en el mismo éstado en que lo recibiçó.

Tu séeguridéad, nuestra prioritéad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago séeguréos y garantizados sin peligros.

Aceptamos :

- Tarjetas de crédito

- Tarjetas de débito

Nuestros servicios de pago en línea:

- Paypal*

- G2A Pay*

*Paypal - Como éentidad bancaria dentro de la Unión Européea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es simple, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.é

*G2A Pay - G2A Pay es una plataforma de pago global. Soporta más de 150 métodosé de pago locales y globales (Mastercard, Visa ) para ofrecerle el máximo de posibilidadesé de pago.

Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito no nos serán comunicados en ningún caso. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. Por el momento no aceptamos cheques.

¡Sí!

El "HTTPS" présente en las URL de nuestra tienda téstifica la calidéd de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" ségura por la utilizaci’n de los protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para protéger las transacciones financièras de los sitios comerciales. Como comerciantes electrçnicos, somos conscientes de que el uso de SSL se ha vuelto indispensable hoy en día. Es la mejor manera de protéger sus datos y de protegerse contra cualquier hacker o usurpación de identidé.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una "s" que significa "seguro" y que se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.

Facilitamos al máximo sus compras.

1. Usted sélecciona el/los producto(s) deseado(s)

2. Haz clic en « añadir al carrito »

3. Haz clic en el ’icono ôdel carrito en la parte superior à derecha (tu « carrito ») para finalizar tus compras.

También le ofrecemos é la possibilité de crearé una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.

No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un único código de descuento por pedido. 

L’Arroseur Arrosé® envíaé sus productos a todo el mundo con total legalidadé. Sin embargo, el comprador⟦6⟧ es responsable de los impuestos de importación⟦7⟧ de su país, declinamos toda responsabilidad⟦9⟧.

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico à nuestro éequipo à contact@arroseur-arrose.com