Centro de ayuda - Preguntas frecuentes

Procesar su pedido, fabricar los productos y entregarlo (gratis) le lleva a nuestro equipo un máximo de 10 a 15 días hábiles. Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía. 

Puedes seguir el progreso de tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de paquetes. 

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas (excepto territorios de ultramar).

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve. 

¿Un problema con la oficina de correos? ¿Paquete perdido, roto, destruido?

Con nuestra entrega segura, Regadera Diseño® se ocupa de las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista al dejar que usted "se ocupe de ello". Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro costo.

No dude en contactarnos en contact@arroseur-arrose.com: nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

Los envíos a Francia de ultramar (DOM-TOM) son generalmente más largos (hasta 2 meses a partir del día del pedido) para seguir siendo económicamente accesibles. Se solicitará un coste adicional para los siguientes países: Guadalupe, Guyana, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polinesia Francesa. 

Sí, siempre y cuando su pedido no esté en “procesamiento”.

¡Es completamente posible cancelar su pedido! Si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 40% del precio de compra.

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@arroseur-arrose.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Solo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.

Nuestros artículos se someten a controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. No obstante, si tus productos tienen algún defecto de fabricación envíanos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a contact@arroseur-arrose.com acompañada de tu número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros garantizados.

Aceptamos:

- Tarjetas de crédito

- Tarjetas de débito

Nuestros servicios de pago en línea:

-Paypal*

- Pago G2A*

*Paypal: como institución bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

*G2A Pay: G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa) para brindarle las máximas posibilidades de pago.

Sus datos bancarios o de su tarjeta de crédito no nos serán comunicados bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

¡Sí!

El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda da testimonio de la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra piratas informáticos o robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.

Hacemos que tus compras sean lo más fáciles posible.

1. Usted selecciona el(los) producto(s) deseado(s)

2. Haga clic en "añadir al carrito"

3. Haz clic en el icono del carrito de compras en la parte superior derecha (tu “cesta”) para finalizar tus compras

También ofrecemos la opción de crear una cuenta para facilitar aún más el proceso.

No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un código de descuento por pedido. 

Regadera Diseño® envía sus productos legalmente a todo el mundo. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, no asumimos ninguna responsabilidad.

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact@arroseur-arrose.com